Support

Wir helfen persönlich.

Fragen zu Sentlume, zur Lizenz oder ein Problem in Gmail/Outlook? Schreiben Sie uns – Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).

Am schnellsten mit kurzer Beschreibung und – wenn möglich – einem Screenshot.

Versand-Erkennung, Datenschutz, Testphase und Lizenz – kompakt beantwortet.

Installation, Lizenz aktivieren und das erste Angebot verfolgen.

Schnelle Selbsthilfe

Der Chip „Angebot verfolgen“ fehlt: Erweiterung in chrome://extensions bzw. edge://extensions aktualisieren und den Gmail-/Outlook-Tab neu laden. In den Sentlume-Einstellungen muss „Angebot verfolgen in Gmail und Outlook anzeigen“ aktiviert sein.
Keine Erinnerung erhalten: In den Einstellungen „Testbenachrichtigung senden“ prüfen – blockiert der Browser Benachrichtigungen, diese in den Browser-/Systemeinstellungen erlauben.
Lizenzschlüssel nicht erhalten: Spam-Ordner prüfen; der Schlüssel steht auch in Ihrer Digistore24-Bestellbestätigung. Aktivierung: Sentlume-Symbol → Einstellungen → Lizenz.
Daten mitnehmen oder entfernen: Export und vollständiges Löschen finden Sie in den Einstellungen – alle Daten liegen ausschließlich lokal in Ihrem Browser.

Bei Support-Anfragen bitte niemals Passwörter senden; Ihren Lizenzschlüssel benötigen wir nur bei Lizenzproblemen.